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返品・交換について
ちいかわマーケットでは、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。万が一、お届けした商品に不良や破損があった場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応させていただきます。
1
商品の状態を確認
お手元に届いた商品に不具合がないか、到着から7日以内に必ずご確認ください。タグを切り離したり、使用された形跡がある場合は返品不可となります。
2
お問い合わせフォームより連絡
注文番号、該当商品の名称、不具合箇所の詳細を明記の上、公式サイトのお問い合わせフォームよりカスタマーサポートへご連絡ください。
3
商品の返送
サポート担当より折り返し返品受付の案内をいたします。案内に従い、商品を「着払い」にて指定の返送先住所までお送りください。
4
返金または交換対応
返送された商品を確認後、在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合は代金を全額返金させていただきます。返金処理には数営業日かかる場合がございます。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
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Fast Refunds
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